1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Frizea (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site frizea.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Frizea propose à la vente des produits de rafraîchissement et de confort thermique : ventilateurs portables, oreillers rafraîchissants, climatiseurs portables et ventilateurs de plafond.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Frizea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client passe commande en ligne via le site frizea.fr. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Frizea se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, solution sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche produit et à la page Livraison et retours. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Frizea ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, retards transporteur, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision via notre formulaire de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Garanties
Tous les produits vendus sur frizea.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Frizea ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Frizea est limitée au montant de la commande concernée.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute réclamation, contactez-nous à : serviceclient@frizea.fr
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française.