Livraison
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie via AliExpress. Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 20 jours ouvrables
- Europe : 10 à 25 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande (soldes, fêtes, canicule) ou des aléas logistiques indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon votre adresse de livraison et le poids de la commande.
Zone de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors zone, contactez-nous à serviceclient@frizea.fr
Retours
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, conformément à votre droit de rétractation légal.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine
- L'emballage d'origine doit être conservé si possible
- Tous les accessoires doivent être inclus
Procédure
- Remplissez notre formulaire de rétractation ou contactez-nous à serviceclient@frizea.fr
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Expédiez le produit à vos frais
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avec une photo du produit et votre numéro de commande.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.